स्टोर में अगले दरवाजे पर "प्रोग्राम मैनेजर" क्यों है?
हम शेन्ज़ेन चीन में एक बड़ी मुद्रण कंपनी है। हम सभी पुस्तक प्रकाशन, हार्डकवर बुक प्रिंटिंग, पेपरकवर बुक प्रिंटिंग, हार्डकवर नोटबुक, स्प्रिचुअल बुक प्रिंटिंग, काठी स्टिचिंग बुक प्रिंटिंग, बुकलेट प्रिंटिंग, पैकेजिंग बॉक्स, कैलेंडर, सभी प्रकार के पीवीसी, उत्पाद ब्रोशर, नोट्स, बच्चों की किताब, स्टिकर, सभी प्रदान करते हैं। विशेष कागज रंग मुद्रण उत्पादों के प्रकार, खेल कार्डैंड इतने पर।
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फिलहाल, वास्तुशिल्प डिजाइन के क्षेत्र में आदेश मात्रा चिलचिलाती धूप के तहत स्पंज की तरह सिकुड़ रही है। निविदा की इलेक्ट्रॉनिक बोली फास्ट-प्रिटिंग शॉप की गर्दन पर लटकी हुई एक सिकल की तरह है। जब चाकू वास्तव में गिरता है, तो फास्ट-प्रिंटिंग की दुकान का व्यवसाय चट्टान से गिर जाएगा। । हालांकि, पर्यावरण संरक्षण नीति ने अनजाने में तेजी से छपाई उद्योग में मदद की है। मुद्रण कारखाना बाहर चला गया और सीमित उत्पादन। मूल रूप से पारंपरिक प्रिंटिंग कारखाने में जाने वाले कई ऑर्डर फास्ट-प्रिंटिंग स्टोर में चले गए, लेकिन ये ऑर्डर फास्ट-प्रिंटिंग स्टोर पर नहीं रुकेंगे, लेकिन डिजिटल प्रिंटिंग कारखाने में एक कदम ने तेजी से प्रिंटिंग की दुकान के बारे में सोचा ।
दो साल पहले, कुछ लोगों ने कहा कि मैं डरावनी सोच फैला रहा था, लेकिन अब ऐसा लगता है कि वास्तविक स्थिति और भी खराब है। अभी भी कई फास्ट-प्रिंट शॉप मालिक अभी भी पुराने देश के सपने में डूबे हुए हैं, यह सोचकर कि व्यापार में गिरावट उद्योग में तीव्र प्रतिस्पर्धा के कारण होती है, और यह अल्पकालिक है। जब तक आप अपने पिछले व्यवसाय मॉडल का पालन करते हैं और अपने आप को अच्छा करते हैं, तब तक दिन बेहतर होंगे। तेजी से मुद्रण व्यवसाय के समायोजन की सड़क पर, दावों में अंतर हैं, और विभेदित उत्पादों और सेवाओं के माध्यम से लाभ प्राप्त किया जाता है; मूल्य श्रृंखला का विस्तार करने और मुद्रण सेवाओं की सड़क लेने के लिए अधिवक्ता हैं; अधिक मूल्य वर्धित लाभ प्राप्त करने के लिए पिछली योजना और डिजाइन सेवाओं के माध्यम से, मूल्य श्रृंखला अपस्ट्रीम हमले का दावा करने वाले प्रेम और सर्वशक्तिमानता जैसे प्रभाव भी हैं।
फास्ट-प्रिंटिंग स्टोर को अपस्ट्रीम का विस्तार करना चाहिए या डाउनस्ट्रीम को सिंक करना चाहिए?
वास्तव में, लेखक मूल्य श्रृंखला के निचले भाग तक विस्तार करने के लिए भी सहमत है। आखिरकार, बड़े ग्राहकों के अलावा, मुद्रण कारखाने सीधे हर अंतिम ग्राहक के साथ सौदा नहीं कर सकते हैं, और तेजी से छपाई की दुकान प्री-प्रेस सेवा और टर्मिनल लॉजिस्टिक्स का काम कर सकती है, और मुद्रण बाजार में हिस्सेदारी ले सकती है। बहुत जयादा नहीं। लेकिन हमें वास्तविक स्थिति को ध्यान में रखना होगा: पारंपरिक मुद्रण पहले से ही लाल सागर के बाजार में है, और लंबी अवधि के मुद्रण का व्यवसाय सिकुड़ रहा है, इसलिए बहाव की दिशा में यह कदम एक आखिरी उपाय है। लेखक के आंकड़ों के अनुसार, पैकेजिंग और प्रिंटिंग, सम्मेलन सेवाओं, प्रदर्शनियों, और विज्ञापन उत्पादन जैसे वाणिज्यिक विपणन क्षेत्र पारंपरिक मुद्रण व्यवसाय से बेहतर हैं। कुल मिलाकर हिस्सेदारी बढ़ रही है। इसी समय, विशेषज्ञता की उच्च डिग्री के कारण, कीमत पारदर्शी नहीं है, और लाभ रखा जाता है। दर बुरा नहीं है, प्रतियोगिता में अभी भी थोड़ा सा स्वाद है। उत्पादन के दृष्टिकोण से, व्यापार की मात्रा में वृद्धि और लाभ पारंपरिक मुद्रण की तुलना में अधिक है। यदि आप अपस्ट्रीम प्लानिंग डिजाइन के लिए एक छोटा कदम उठाने का अवसर ले सकते हैं, तो यह तेज हो जाएगा। प्रिंटिंग उद्योग में एक बड़ा कदम।
फास्ट-प्रिंट की दुकान के लिए यह कदम मुश्किल नहीं है। फास्ट-प्रिंट की दुकान के लिए, उनके आपूर्तिकर्ता अजीब नहीं हैं, आउटसोर्सिंग इंस्टॉलेशन टीम अजीब नहीं है, ग्राहक शर्मिंदा नहीं हैं, और व्यापार प्राप्त करना कोई समस्या नहीं है, लेकिन समस्या आदर्श प्राप्त करना है। व्यवसाय अधिक कठिन है, विज्ञापन डिजाइन कंपनी द्वारा लूटा नहीं जा रहा है, दूसरे हाथ के एकल को चुनना है जो वसा या पतले नहीं हैं, हम एक हाथ से, या उच्च-लाभ दूसरे हाथ से एकल कैसे प्राप्त कर सकते हैं?
प्रोग्राम मैनेजर क्यों है?
जल्द से जल्द, मैंने अपनी उम्मीदों को स्टोर मैनेजर पर रखा और स्टोरफ्रंट डिस्प्ले पर्यावरण और प्रदर्शन उत्पादों, उत्पाद मैनुअल, उद्धरण मैनुअल और अन्य बिक्री टूल से लैस किया, लेकिन परिणाम आशावादी नहीं थे।
सबसे पहले, सामान्य तौर पर, एकल-हाथ या उच्च-लाभ वाले दूसरे-हाथ के आदेश का संचार अधिक कठिन है। यद्यपि स्टोर मैनेजर फास्ट-प्रिंटिंग व्यवसाय के क्षेत्र में "पुरानी तोप" है, ऐसे व्यवसाय के चेहरे में, यह मूल रूप से एक आम आदमी है, हालांकि वह एक या दो को जानता है, लेकिन एक या दो को समझता है, लेकिन पेशेवर के साथ सामना किया " उद्योग के "हाथों को बेचना", सामना करना मुश्किल है; दूसरे, क्योंकि संचार अपेक्षाकृत जटिल है, यह अपरिहार्य है कि प्रतिरोध होगा। अंतिम सेवा "परफ़ैक्ट्री" है और यह तेज़ मुद्रण व्यवसाय पर ध्यान केंद्रित करेगी। अंत में, यह सबसे व्यावहारिक समस्या भी है: प्रबंधक बहुत व्यस्त है, भले ही वह नीचे बात करता है, उसके पास योजना से निपटने का कोई समय नहीं है, साझा डिजाइनर केंद्र, अनुवर्ती और परियोजनाओं के साथ डॉकिंग, और अंत में। केवल त्याग कर सकते हैं।
बाद में, लेखक ने इस काम को फ्रंट डेस्क पर रखा, और प्रभाव स्वाभाविक रूप से बदतर था।
बार-बार जांच के बाद, लेखक का मानना है कि अपग्रेड को छोड़ना असंभव है। बस इस नौकरी से निपटने के लिए एक स्थिति बनाएं। पहले तो, लेखक ने इस स्थिति को एक खाता प्रबंधक के रूप में परिभाषित किया, लेकिन वास्तविक संचालन में, हमने पाया कि यह स्थिति अधिकतर मदद कर रही है। ग्राहक कार्यक्रम, बजट करते हैं, और यहां तक कि कुछ "प्रकाश" नियोजन सेवाएं भी प्रदान करते हैं, इसलिए "बिक्री क्षमताओं" के बजाय मजबूत "प्रोग्रामिंग क्षमताओं" के साथ प्रतिभाओं की भर्ती करने के लिए, स्थिति को अंततः "प्रोग्राम मैनेजर" के रूप में परिभाषित किया गया है।
प्रोग्राम मैनेजर को विशेष रूप से क्या करना चाहिए?
मैं आपको कुछ उदाहरण देता हूँ। पहला छोटा उदाहरण, एक ग्राहक कॉर्पोरेट एल्बम बनाना चाहता है, लेकिन पाठ और चित्र पर्याप्त नहीं हैं। इस समय, प्रोग्राम मैनेजर को ग्राहक को कंपनी के परिचय जैसे एक संपूर्ण कॉर्पोरेट एल्बम को सुलझाने में मदद करने की आवश्यकता होती है। , उत्पाद संवर्धन, कॉर्पोरेट सम्मान, टीम निर्माण आदि, प्रत्येक अध्याय में अभिव्यक्ति के कई रूप हैं, जिन्हें "फूल" में डाला जा सकता है, जैसे कि कंपनी परिचय में, राष्ट्रपति के फोटो और भाषण जोड़ सकते हैं; प्रत्येक अध्याय को कितने पाठों की आवश्यकता है और कौन से नक्शे, जो कि वास्तविक मानचित्र हैं, जिन्हें हम मानचित्र के विवरण को खोजने में मदद कर सकते हैं, और अंत में डेटा एकत्र कर सकते हैं। इसके बाद, हमें ग्राहकों को डिज़ाइन शैली निर्धारित करने में मदद करने के लिए "शेयरिंग डिज़ाइनर सेंटर" स्टाइल सैंपल को डॉक करने की आवश्यकता है, और फिर ग्राहकों को तैयार उत्पाद का आकार, कवर, इनर पेज पेपर, कवर प्रक्रिया और बाइंडिंग प्रक्रिया, प्रतियों की संख्या और बजट चुनने में मदद करने की आवश्यकता है आदि संतुष्टि। आदेश रखने के बाद, प्रोग्राम मैनेजर को डिज़ाइन समय और तैयार उत्पाद उत्पादन समय को ट्रैक करना जारी रखना चाहिए। अंतिम गुणवत्ता निरीक्षण पूरा करने के बाद, ग्राहक को सामान लेने या डिलीवरी की व्यवस्था करने के लिए सूचित करें। अंतिम भुगतान और ग्राहक के अनुमोदन हस्ताक्षर के बाद, आदेश बंद हो जाएगा।
दूसरे छोटे उदाहरण में, एक ग्राहक व्यवसाय कार्ड का एक बॉक्स बनाता है। सामग्री एकत्र करने की प्रक्रिया में, प्रोग्राम मैनेजर को पता चलता है कि ग्राहक का लोगो पुराना है, और फिर कॉर्पोरेट छवि के आधार पर ग्राहक के साथ संचार करता है, ताकि कंपनी के नेता को पता चले कि समय के साथ ग्राहक का विकास, सौंदर्यशास्त्र ग्राहक भी बदल रहा है, कॉर्पोरेट छवि को भी अद्यतन और अद्यतन करने की आवश्यकता है। यह अनुशंसा की जाती है कि ग्राहक अपने ग्राहकों के सौंदर्यशास्त्र के साथ बहुत अधिक अंतर न खोलें। अंत में, ग्राहक व्यवसाय कार्डों के एक बॉक्स को एक लोगो अपग्रेड, या यहां तक कि एक सेट करने से बदल जाएगा। छठे का उन्नयन।
तीसरे छोटे उदाहरण में, एक ग्राहक ने निमंत्रण दिया। संचार के बाद, प्रोग्राम मैनेजर ने पाया कि बैठक के लिए ग्राहक की प्रक्रिया व्यवस्था स्पष्ट नहीं थी। कार्यक्रम प्रबंधक बैठक की प्रक्रिया के साथ शुरू होता है, ताकि ग्राहक स्पष्ट रूप से समझ सके कि एक औपचारिक बैठक कक्ष के बाहर क्या छवि की आपूर्ति की आवश्यकता है, कार्यक्रम स्थल की लॉबी में क्या करना है, स्थल के रिसेप्शन पर क्या करने की आवश्यकता है, कैसे स्थल से निपटने के लिए, मंच से कैसे निपटें, कितने प्रकार के लाइव इंटरैक्शन और स्वीपस्टेक, विभिन्न प्रकार की बैठकों में शैली और सामग्री को समझना चाहिए, उपहार योजना और बजट जैसे विवरण कैसे करें।
चौथे छोटे उदाहरण में, एक ग्राहक कुछ कॉर्पोरेट पेंटिंग करना चाहता है। प्रोजेक्ट मैनेजर ग्राहक के कॉर्पोरेट वातावरण को देखता है, वह रिसेप्शन बैकग्राउंड इमेज वॉल, कॉरिडोर, गाइड कार्ड, कर्मचारी अवकाश क्षेत्र और अन्य स्थानों के लिए संबंधित सुझाव और संदर्भ देता है। मामले में, मैंने अंततः कुछ कॉर्पोरेट पेंटिंग बनाईं और अपने व्यवसाय को कॉर्पोरेट संस्कृति में उन्नत किया।
उपरोक्त छोटे उदाहरणों से, यह देखा जा सकता है कि इस प्रकार का व्यवसाय विकास वैसा नहीं है जैसा कि हमने कल्पना की थी, एक ऐसा व्यक्ति है जो अंशकालिक नौकरी कर सकता है, लेकिन अधिक पेशेवर लोगों की आवश्यकता है, ग्राहक की मदद करने के लिए अधिक ऊर्जा और समय खर्च करना कारोबार संभालता है। इसलिए, प्रत्येक फास्ट-प्रिंटिंग स्टोर के लिए एक या कई पेशेवर प्रोग्राम मैनेजर रखना विशेष रूप से महत्वपूर्ण है। यह फास्ट-प्रिंटिंग स्टोर के लिए एक-स्टॉप सर्विस सेंटर में अपग्रेड करने के लिए एक अनिवार्य महत्वपूर्ण स्थिति है।
प्रोग्राम मैनेजर कहाँ से आता है?
पहली पसंद आंतरिक चयन है, उच्च भावनात्मक बुद्धिमत्ता का विकल्प, ग्राहकों की सेवा करने के लिए इच्छुक, कुछ प्रशिक्षण क्षमता के साथ वर्तमान कर्मचारी, पेशेवर प्रशिक्षण के माध्यम से, इसे एक प्रोग्राम मैनेजर में विकसित करना; बाहरी भर्ती के बाद, वास्तव में, यह स्थिति विज्ञापन डिजाइन के क्षेत्र में अधिक सामान्य है, एक निश्चित मात्रा में तरलता है, जब तक हम एक अच्छी कॉर्पोरेट छवि बनाते हैं, बिक्री का माहौल बनाते हैं, और एक वेतन प्रोत्साहन प्रणाली तैयार करते हैं, हम विज्ञापन डिजाइन उद्योग से शिकार करना शुरू कर सकते हैं; अंत में, हम प्रासंगिक पेशेवर कॉलेजों के स्नातकों से चुन सकते हैं, और अब स्नातक छात्रों की परिपक्वता और सामाजिक अनुभव पहले की तुलना में बहुत बेहतर हैं। कई छात्रों, विशेष रूप से कला विभाग में स्नातक होने से पहले 1 ~ 2 साल का व्यावहारिक अनुभव होता है। यह 1 ~ 2 साल के लिए कर्मचारियों से भी बदतर नहीं है। हम उन लोगों की तलाश कर रहे हैं जिन्होंने कला में स्नातक किया है, लेकिन डिजाइन के काम पर ध्यान केंद्रित करने के लिए उपयुक्त नहीं है, लेकिन उन लोगों को पसंद करते हैं जो लोगों के साथ संवाद करते हैं। लेखक के अनुभव के साथ, इस तरह का व्यक्ति अल्पसंख्यक नहीं है, और थोड़ा मार्गदर्शन किया जा सकता है।
सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि स्टोरफ्रंट को स्टोर मैनेजर को समृद्ध अनुभव और नेतृत्व करने की निश्चित क्षमता, या प्रोग्राम मैनेजर को प्रशिक्षित करने के लिए एक पेशेवर "बॉस" की खेती करनी चाहिए, ताकि स्टोर की बिक्री क्षमता अधिक पूर्ण और अधिक स्थिर हो।