टीम मैनेजमेंट में अच्छा काम कर सकते हैं, ये 10 पॉइंट ही काफी हैं
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1. जब अधीनस्थ संघर्ष में हों, तो उचित उपचार क्या है?
अधीनस्थों के बीच मतभेद अपरिहार्य हैं। सम्राट कांग्सी की दादी सम्राट ज़ियाओज़ुआंग की तरह, सम्राट कांग्सी ने मंत्रियों के बीच समस्या से निपटने के लिए और अपनी खुद की बात सामने रखने के लिए कहा: "आप उम्मीद नहीं कर सकते कि वे उनके बीच विरोधाभासों को खत्म कर सकते हैं। यह असंभव है। आप केवल इस स्थिति को नियंत्रित कर सकते हैं। वह गुंजाइश जिसे नियंत्रित किया जा सकता है, ताकि इसका विस्तार जारी नहीं रहेगा, नियंत्रण से बाहर नहीं होगा, और जियांगशान समुदाय को प्रभावित नहीं करेगा। " सम्राट कांग्सी के रूप में एक ही समस्याएं, हमारे आसपास ये सामान्य घटनाएं हैं। फिर हम इसके साथ अधिक उचित तरीके से कैसे व्यवहार करते हैं, ताकि यह स्थिति को कठोर और असहनीय न बना सके?
एक बॉस के रूप में, आपको नेतृत्व के व्यवहार को प्रभावित करने वाले इन व्यक्तिपरक कारकों का सामना करना चाहिए। सबसे वर्जित है कि अधीनस्थों के बीच विरोधाभासों के लिए एक आँख बंद करने का रवैया। एक दस्ते के नेता थे, उनके तीन मातहतों के बीच एक विरोधाभास था, और उनमें से एक ने उनके बीच के संबंध को बताया। उसने उसे अधीरता से कहा: "इतनी छोटी सी बात, तुम मुझे बताओ। क्या तुम अपने रिश्ते को नहीं संभाल सकते?" अधीनस्थ बहुत परेशान था, और वह बिना कुछ कहे वहां से चला गया। एक महीने बाद, उनके बीच संबंध अधिक कठोर हो गया। जब आपने मेरी डेस्क को विघटित किया, तो मैंने आपकी मेज़ को ध्वस्त कर दिया। अंत में, काम पर एक दिन, यह खराब गुणवत्ता का कारण बना, जिसके परिणामस्वरूप दिन का उत्पादन पूरा हुआ।
वास्तव में, जब एक अधीनस्थ एक विरोधाभास उठाता है, तो यह आमतौर पर होता है कि वह रिश्ते को संभाल नहीं सकता है और इसके साथ आएगा। फिर, यदि आप सकारात्मक उपचार नहीं करते हैं, तो यह आमतौर पर एक अधिक कठोर रिश्ते की ओर जाता है। वह डिब्बे को तोड़ सकता है और अंततः काम को प्रभावित कर सकता है। एक बॉस के रूप में, आपको अधीनस्थों के बीच संबंधों की एक निश्चित समझ होनी चाहिए। अक्सर उनके शब्दों और आचरण से, उनके बीच के रिश्ते को समझने के लिए। जब आप पाते हैं कि बहुत सामंजस्यपूर्ण वातावरण है, तो आपको डिग्री को समझ लेना चाहिए। यह डिग्री इस बात पर निर्भर करती है कि यह किस हद तक काम को प्रभावित करता है, और दूसरा इस माहौल की लंबी उम्र को देखता है। अलग-अलग स्थितियों के अनुसार अलग-अलग मध्यस्थता के तरीके अपनाए जाते हैं। संक्षेप में, निम्नलिखित बातों का ध्यान रखें:
समस्या से बच नहीं।
इसे अच्छी तरह से नहीं संभालने के लिए उन्हें दोष न दें। क्योंकि प्रत्येक व्यक्ति का व्यक्तित्व अलग है, इस दुनिया में कुछ लोग हैं जो दूसरों से नफरत करते हैं। उस रिश्ते को आत्म-समायोजित करना मुश्किल है।
दूसरे पक्ष के बारे में दूसरे पक्ष से बात न करें। इसलिए उसे और अधिक नाराज करने के लिए नहीं, बल्कि उनके बीच के रिश्ते को एक कठोर बनाने के लिए। "उन्होंने कहा ... आपने उसे कहा ..." और इसी तरह, आपको किसी भी पार्टी से नहीं कहना चाहिए।
मध्यस्थता की प्रक्रिया में, यथासंभव शांति से व्यवहार करें। उन्हें अपनी राय बताएं, उनकी समस्याओं का निष्पक्ष रूप से विश्लेषण करें, और उनके गलत विचारों और व्यवहारों को इंगित करें। चरम व्यवहार की चरम आलोचना जो काम को प्रभावित करती है उसे बनाया जाना चाहिए और परिणाम में व्यवहार की रुचि।
जो लोग मध्यस्थता नहीं कर सकते हैं, उन्हें हटाने के लिए संगठनात्मक समायोजन किया जाना चाहिए।
अपने आप से नेतृत्व करें, एक उच्च सहयोगी परियोजना को पूरा करने के लिए उनके साथ काम करें और अपनी टीम की भावना को मजबूत करें।
2. जब मैं समय निकालूं तो मुझे अपने काम की व्यवस्था कैसे करनी चाहिए?
हैंडल (प्रोजेक्ट, प्रगति) पर काम एक सूची में सॉर्ट किया जाता है, बॉस को सौंप दिया जाता है, और बॉस बॉस के विचारों और व्यवस्थाओं का विवरण देता है। महत्वपूर्ण मामलों को विशेष रूप से याद दिलाया जाता है और पर्यवेक्षक की राय से परामर्श किया जाता है।
बॉस की राय के संयोजन में, विशिष्ट कार्य व्यवस्था की व्यवस्था की जाती है, और कार्य की प्रगति सुनिश्चित करने के लिए प्रभारी व्यक्ति को नामित किया जाता है।
अपने स्वयं के विस्तृत संपर्क विधि और फोन नंबर को छोड़ दें, और अगर कार्यकर्ता असामान्य है तो समय पर खुद को खोजने में सक्षम हो।
3. अप्रत्यक्ष बॉस को व्यक्तिगत रूप से अपने काम को क्या निर्देशित करना चाहिए?
सबसे पहले, मैं आपको बधाई देना चाहता हूं, जो दर्शाता है कि आपकी उत्कृष्ट कार्य क्षमता कई मालिकों द्वारा देखी जाती है, इसलिए आप अपने अप्रत्यक्ष बॉस को "अस्वीकार" सख्ती से नहीं कर सकते। यदि आप एक अप्रत्यक्ष पर्यवेक्षक के निर्देश प्राप्त करते हैं, तो आपको जल्दी से न्याय करना चाहिए कि क्या यह एक आपात स्थिति है। यदि ऐसा है, तो इसे जल्द से जल्द निपटाया जाना चाहिए: यदि नहीं, तो इसकी सूचना सीधे पर्यवेक्षक को दी जानी चाहिए और बॉस की मंजूरी के तहत इसकी व्यवस्था की जानी चाहिए। अप्रत्यक्ष पर्यवेक्षक के निर्देशों के अंतिम कार्यान्वयन के बावजूद, तत्काल पर्यवेक्षक को प्रगति और परिणाम की रिपोर्ट करें, और प्रत्यक्ष पर्यवेक्षक से अप्रत्यक्ष पर्यवेक्षक को रिपोर्ट दें।
4. मुझे अपने बॉस के साथ क्या करना चाहिए?
जैसा कि कहावत है, ऐसे समय भी होते हैं जब अंतरंग दांत और जीभ भी लड़ रहे होते हैं। यह अपरिहार्य है कि मालिकों की राय असंगत है। क्या यह पूरी तरह से अपने स्वयं के विचारों को छोड़ रहा है, या यह तर्क दे रहा है कि "जब तक यथार्थवाद सत्य है, तब तक" एक विचारधारा है।
यहां, हमें इस सिद्धांत को समझने की आवश्यकता है कि विभिन्न कार्य कार्यक्रमों के अंतिम परिणाम के अनुसार, यदि दो कार्यक्रमों का उद्देश्य और परिणाम समान हैं, तो एक-दूसरे की ताकत से सीखने के लिए, अपने विचारों को बॉस की योजना में एकीकृत करना उचित है। और एक दूसरे के पूरक हैं; यह बॉस की विचार योजना गलत है, फिर बॉस को याद दिलाने के लिए यह सब सही है, लेकिन अनुस्मारक को अपने स्वयं के कार्यक्रम की कमी के आधार पर बॉस को नए तरीके पर पुनर्विचार करने के लिए याद दिलाना चाहिए। यदि आप अपने बॉस से अपने विचारों के लिए नहीं पूछ रहे हैं, तो आमतौर पर अपनी खुद की योजना का प्रस्ताव न करें, क्योंकि यह आपके बॉस को असहज महसूस कराएगा, लेकिन आपके विचारों को वीटो कर सकता है।
इसलिए, जब मालिक की राय के साथ सामना किया जाता है, तो निश्चित संचार किया जाना चाहिए। यदि बॉस का विचार संचार के माध्यम से स्वयं के अनुरूप है, तो यह सबसे अच्छा है; यदि यह सुसंगत नहीं है, तो अधीनस्थ को बिना शर्त मालिक द्वारा निष्पादित किया जाना चाहिए, क्योंकि बॉस उच्च है और अधिक जिम्मेदारी वहन करता है। कई विचार बहुत स्पष्ट नहीं हो सकते हैं। ।
5. विभाग को कर्मचारियों की राय कैसे प्रतिबिंबित करें?
टीम लीडर ऊपरी और निचले स्तरों के बीच संचार के लिए पुल है। "कम भावना" और "नीचे क्रम" करना बहुत महत्वपूर्ण है। पर्यवेक्षक को कर्मचारियों की राय को प्रतिबिंबित करने से पहले इसे हल करना चाहिए, और लिखित रिपोर्ट का रूप बेहतर है। महत्वपूर्ण बात यह है कि आप चीजों के बारे में बात नहीं कर सकते। आपको अपनी राय और सुझाव संलग्न करने चाहिए। क्योंकि आपका बॉस काम में व्यस्त है, इसलिए आपको कई तरह के लोगों का सामना करना पड़ता है। यदि आप अपनी राय के आधार पर निर्णय लेते हैं, तो समय तेज होगा और आप चूक को रोक सकते हैं।
इसके अलावा, एक प्रबंधक के रूप में, यह "साउंड ट्यूब" के रूप में काम करने के लिए पर्याप्त नहीं है। यदि आप कर्मचारियों की राय और राय को हल और स्पष्ट कर सकते हैं, तो आप उनसे मौके पर निपट सकते हैं और बाद में अपने पर्यवेक्षक को रिपोर्ट कर सकते हैं। बॉस के लिए सबकुछ न छोड़ें और बॉस का प्रबंधन बोझ बढ़ाएं।
6. उपरोक्त समाधान के कार्यान्वयन के लिए कर्मचारियों से कैसे संवाद करें?
उपरोक्त भावना और संकल्प के कार्यान्वयन के लिए कर्मचारियों के साथ संवाद करना "नीचे आदेश देने" की श्रेणी में एक काम है। इस काम को करने के लिए कुछ प्रमुख बिंदु हैं:
बेहतर संकल्प के उद्देश्य, आवश्यकताओं और कार्यान्वयन के तरीकों को पूरी तरह से समझें। यह बुलेटिन बोर्ड या सुबह की बैठक को नोटिस बताने का मामला नहीं है। यदि आप संकल्प को पूरी तरह से नहीं समझते हैं, तो कर्मचारी इसे कैसे निष्पादित कर सकता है, क्या यह आवश्यकताओं को पूरा करता है, आदि, मूल्यांकन का न्याय नहीं कर सकता है, अगर कुछ गलत है, तो चीजें और भी बदतर हैं।
बीज नहीं बो सकते हैं और फसल की प्रतीक्षा कर सकते हैं। बेशक, कार्य व्यवस्था केवल परिणामों की प्रतीक्षा नहीं कर सकती है, और नियमित कार्य प्रगति ट्रैकिंग आवश्यक है। कार्य व्यवस्था के बाद, कार्यान्वयन कैसे होता है, क्या समस्याएं आती हैं, उनका समाधान कैसे किया जाता है, आदि सभी की पुष्टि की और टीम लीडर द्वारा हल किया जाना चाहिए।
कर्मचारियों को साफ़ करने और समझाने का अच्छा काम करें। कंपनी के कई प्रस्तावों से हर कोई सहज महसूस कर सकता है, और यह अपरिहार्य है कि वे शर्मिंदा होंगे। हालांकि, एक प्रबंधक के रूप में, उन्हें अपनी भावनाओं को व्यक्त नहीं करना चाहिए और आग में ईंधन जोड़ना चाहिए। यह आवश्यक है कि लोगों को खुश करने और उत्पादन कार्यों के सामान्य संचालन को सुनिश्चित करने के लिए, संकल्प की सामग्री के अनुसार कर्मचारियों को स्पष्टीकरण देना चाहिए। इस बिंदु पर, आपको कंपनी के पक्ष में खड़ा होना चाहिए।
एक समय पर ढंग से प्रतिक्रिया संवाद। श्रेष्ठ का संकल्प जारी होने के बाद, कार्यान्वयन प्रक्रिया और परिणाम तुरंत प्रतिक्रिया होनी चाहिए। कुछ मामलों के लिए जिनमें अपेक्षाकृत बड़े नतीजे होते हैं, जिसके कारण गंभीर परिणाम हो सकते हैं (जैसे कि हमले, विनाश, और कर्मियों का नुकसान), समय पर ढंग से रिपोर्ट करना और प्रभावी काउंटरमेशर की तलाश करना आवश्यक है।
7. कर्मचारियों की छलांग रिपोर्ट का इलाज कैसे करें?
जब मुझे एक बॉस द्वारा किसी चीज़ के बारे में पूछा गया, तो मुझे इसके बारे में कुछ नहीं पता था। मेरा मानना है कि कई प्रबंधकों ने इसका सामना किया है। क्योंकि कई कर्मचारी विभिन्न कारणों और उद्देश्यों के लिए होते हैं, वे अक्सर स्तर पर काम की रिपोर्ट करते हैं, जिससे प्रत्यक्ष पर्यवेक्षकों के लिए मुश्किल होती है। यदि इस घटना को समाप्त करना है, तो निम्नलिखित पहलू अपरिहार्य हैं।
एक आम सहमति के साथ बॉस के साथ कुछ छलांग रिपोर्ट का बहिष्कार करने के इरादे से पहुंचा गया था। यह सबसे मौलिक बिंदु है। यदि आपका बॉस लीपफ्रॉग रिपोर्ट के कर्मचारियों को पसंद करता है, तो यह प्रवृत्ति तेज होगी। लेकिन इस दृश्य को स्वीकार करने के लिए बॉस को खुश करने के लिए कैसे एक बहुत ही परेशानी वाली बात है।
काम की रिपोर्ट को स्पष्ट करने के लिए सुबह की बैठकों और अन्य रूपों के माध्यम से शिक्षा को बढ़ावा दें।
व्यक्तिगत कर्मचारियों के साथ खोलें और बात करें, जो लीपफ्रॉग रिपोर्ट पसंद करते हैं, और अपनी राय और राय सामने रखते हैं ताकि कर्मचारी अपनी स्थिति और भावनाओं को समझ सकें।
8. अगर मेरे मातहत दूसरों को पीटना पसंद करते हैं तो मुझे क्या करना चाहिए?
ऐसे कई कर्मचारी नहीं हैं जो छोटी रिपोर्ट बनाने के लिए प्यार करते हैं, और टीम में एक या दो कर्मचारी हैं। हमें ऐसे कर्मचारियों से सावधान रहना चाहिए। कभी-कभी, कर्मचारियों की रिपोर्ट बहुत सी जानकारी प्रदान कर सकती है जो हमारे पास नहीं है। कभी-कभी, छोटी रिपोर्ट पूरी टीम में तनाव पैदा कर सकती हैं। इसलिए, उन कर्मचारियों के लिए जो अन्य लोगों की रिपोर्ट खेलना पसंद करते हैं, मुख्य बिंदु इस प्रकार हैं:
मुख्य उपचार शीत उपचार है, अर्थात, कर्मचारी के साथ ठंडे दिल से व्यवहार करना, ताकि वह अंततः बॉस की स्थिति और विचारों को समझे और धीरे-धीरे छोटी रिपोर्ट की समस्या को दूर करे।
अपने प्रबंधन दर्शन और शैली को उचित रूप से समायोजित करें, एकत्रित जानकारी को सावधानीपूर्वक संभालें, टीम के भीतर सामंजस्यपूर्ण कार्य वातावरण बनाएं, एक-दूसरे के विरोध और घर्षण को कम करें;
कर्मचारी को संदेश के रूप में कुछ जानकारी फैलाने, प्रचार करने और औपचारिक योजना का पूर्वावलोकन करने और उस चरित्र का उपयुक्त उपयोग करने की आवश्यकता होती है।
9. कर्मचारी शिकायतों से कैसे निपटें
जब कर्मचारियों को लगता है कि उनके साथ गलत व्यवहार किया गया है, तो उनके पास शिकायतें होंगी, जो दिल में होने वाली अनहोनी को कम करने में मदद करेंगी। शिकायतें वेंटिंग के सबसे आम और विनाशकारी रूपों में से एक हैं। यदि इसे अच्छी तरह से संभाला नहीं गया है, तो कार्य कुशलता को कम करने जैसे अत्यधिक व्यवहार हो सकते हैं। प्रबंधकों को इसे गंभीरता से लेना चाहिए। कर्मचारी शिकायतों से निपटने के लिए निम्नलिखित बातों पर ध्यान दें:
धैर्य और शिकायतें: शिकायतें वेंटिंग से ज्यादा कुछ नहीं हैं। जब आप पाते हैं कि आपके अधीनस्थ शिकायत कर रहे हैं, तो आप एक अलग वातावरण पा सकते हैं और उसे बिना किसी हिचकिचाहट के शिकायत कर सकते हैं। बस आपको ध्यान से सुनना है। जब तक आप उसे अपने सामने शिकायत करने दे सकते हैं, तब तक आपका काम आधा सफल होगा, क्योंकि आपने उसका विश्वास हासिल कर लिया है।
कारण को समझने की कोशिश करें: किसी भी शिकायत का एक कारण होता है, शिकायतकर्ता के मुंह से घटना को समझने के अलावा, प्रबंधक को अन्य कर्मचारियों की राय भी सुननी चाहिए। प्रबंधकों को तब तक कोई बयान नहीं देना चाहिए जब तक कि चीजें पूरी तरह से समझ न जाएं। समयपूर्व बयान केवल चीजों को बदतर बना देगा।
प्रभावी ड्रेज: शिकायतों के लिए, इसे शिकायतकर्ताओं के साथ संवाद करके हल किया जा सकता है। प्रबंधकों को पहले शिकायतकर्ताओं की शिकायतों और राय को ध्यान से सुनना चाहिए, और दूसरी बात, शिकायतकर्ताओं के सवालों का सावधानीपूर्वक और धैर्य से जवाब देना और कर्मचारियों की अनुचित शिकायतों की अनुकूल आलोचना करना। यह मूल रूप से समस्या का समाधान करेगा।
निर्णायकता से निपटना: शिकायत संक्रामक होती है, इसलिए निष्पक्ष और सख्त होने की कोशिश करने और नकारात्मक प्रभावों के आगे विस्तार को रोकने के लिए समय पर उपाय करना आवश्यक है।
10. ऐसे कर्मचारियों के साथ कैसे व्यवहार किया जाए जो खुद के बारे में आश्वस्त नहीं हैं?
कर्मचारियों की अवज्ञा उस अवधि के दौरान हुई जब टीम के नेता को सिर्फ पदोन्नत किया गया था। जब कुछ कर्मचारियों ने सोचा कि वे या उनके एक सहयोगी को पदोन्नत करने के लिए अधिक योग्य हैं, तो उनका प्रदर्शन अक्सर असंतुष्ट था, या नव नियुक्त बॉस द्वारा कुछ कठिनाइयों का कारण था। जब ऐसा होता है, तो टीम लीडर के कुछ नए नेताओं ने असंतोष को "दमन" करने की शक्ति के साथ, तीन आग लग जाती है, जिसके परिणामस्वरूप बेहतर और अधीनस्थ के बीच अत्यधिक तनाव होता है, और अंततः कार्य को विकसित करना मुश्किल होता है।
जब ऐसा होता है, तो प्रबंधकों को तीन मनोवैज्ञानिक तैयारी करने की आवश्यकता होती है: आत्मविश्वास, उदारता और भेदभाव। क्योंकि प्रबंधन का अनुभव पर्याप्त नहीं है, गलतियाँ अपरिहार्य हैं, लेकिन आपको आश्वस्त होना चाहिए कि आप आखिरकार अच्छा काम कर सकते हैं, और आश्वस्त प्रबंधक आश्वस्त होंगे। उन लोगों के लिए जो अपनी खुद की अवज्ञा करते हैं, उदार होते हैं, मामले पर काम करते हैं, और जवाबी कार्रवाई नहीं करते हैं, ताकि कर्मचारियों के दिमाग को धीरे-धीरे व्यवस्थित किया जाएगा। सामान्य कार्य करने के लिए कर्मियों के इस भाग को जुटाया जाना चाहिए। लोगों को भीड़ में रहने का मनोविज्ञान है, और जब वे कुछ लोगों को आगे बढ़ते हुए देखते हैं, तो उन्हें चावल के कटोरे से दबाव में काम करने के लिए मजबूर किया जाता है।